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United-Résultats conformes aux attentes, nouvelles excuses
information fournie par Reuters 17/04/2017 à 23:37

 (Actualisé avec données chiffrées, cours de Bourse) 
    NEW YORK, 17 avril (Reuters) - United Continental  UAL.N  a 
profité de la publication lundi de résultats du premier 
trimestre légèrement supérieurs aux attentes des analystes 
financiers pour présenter une nouvelle fois ses excuses pour des 
cas de traitements pour le moins cavaliers de certains de ses 
passagers. 
    "Au cours du premier trimestre 2017, nos performances 
financières et opérationnelles nous permettent d'être très 
confiants à l'égard des fondations que nous construisons", 
précise Oscar Munoz, directeur général de la compagnie aérienne 
américaine, cité dans un communiqué. 
    "Il est évident, au vu de certains incidents récents, que 
nous devons faire beaucoup mieux en matière de services apportés 
à la clientèle. Ce qui s'est passé à bord du vol 3411 a été une 
leçon d'humilité dont j'endosse toute la responsabilité", 
ajoute-t-il. 
    Il fait référence à l'évacuation forcée d'un passager de 
vol, dont les images ont fait scandale aux Etats-Unis et suscité 
un tollé sur les réseaux sociaux.   
    Fin mars, deux adolescentes portant des leggings s'étaient 
vues refuser l'embarquement sur un vol Denver-Minneapolis au 
motif que ces pantalons n'étaient pas conformes, entre autres, 
au code vestimentaire des employés de la compagnie. 
    La semaine dernière, un passager de United s'est plaint 
d'avoir été piqué par un scorpion sur un vol en partance du 
Texas.   
    Le chiffre d'affaires de United Continental a augmenté de 
2,7% au premier trimestre, à 8,4 milliards de dollars (7,9 
milliards d'euros) alors que les analystes avaient anticipé 8,38 
milliards. 
    Le bénéfice par action ajusté est ressorti à 0,41 dollar sur 
la période contre un consensus de 0,38 dollar. 
    Dans des échanges d'après-Bourse, le titre United 
Continental progressait de 2,5% après avoir clôturé sur un gain 
de 1,7%. 
 
 (Alana Wise, Benoît Van Overstraeten pour le service français)

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